Refund Policy

سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحن في [Jacky Studio] نهدف إلى تقديم تجربة تسوق مريحة ومرضية لعملائنا. لذلك، نقدم سياسة استبدال واسترجاع مرنة، وفقًا للشروط التالية:

شروط الاسترجاع:

  1. مدة الاسترجاع: يمكنك استرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
  2. حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، مع جميع الملصقات والتغليف الأصلي.

خطوات الاسترجاع:

  1. تقديم طلب الاسترجاع: يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء عبر [البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف]
    Admin@jackystudio.shop
    00201553848494
    لتقديم طلب استرجاع.

  2. تعبئة النموذج: ستتلقى نموذج استرجاع يجب تعبئته وإرساله مع المنتج.
  3. إعادة الشحن: ستتلقي اتصال من مندوبنا يخطرك فيها بقدوم في ميعاد محدد مسبقاُ كما ان تكاليف الشحن ستكون على عاتق العميل.

سياسة الاستبدال:

إذا كنت ترغب في استبدال منتج بآخر، يرجى اتباع نفس خطوات الاسترجاع المذكورة أعلاه، مع ذكر المنتج الذي ترغب في استبداله به.

المبالغ المستردة:

ستتم معالجة المبالغ المستردة خلال 7-14 يوم عمل بعد استلامنا للمنتج المسترجع. سيتم رد المبلغ بنفس وسيلة الدفع المستخدمة في الشراء.

التواصل معنا:

إذا كان لديك أي استفسارات أو تحتاج إلى مساعدة إضافية، لا تتردد في التواصل معنا عبر
[البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف]
Admin@jackystudio.shop
00201553848494
وسنكون سعداء بمساعدتك.